La pause du blog est terminée, on va pouvoir reprendre dans la joie et la bonne humeur :) .


Certains de mes fidèles lecteurs le savent : j’ai été stagiaire à temps plein chez PowerOn pendant un certain temps (6 mois pour être précis). Maintenant que ce stage est terminé, c’est l’heure de vous faire part de mon expérience dans deux domaines qui vont sûrement vous intéresser : le community management et le télétravail.

Alors community manager, ça se passe comment ?

Je ne vous ferai pas le coup des 10 conseils bidons sur Twitter, aussi je vais faire un constat par rapport aux divers billets de blogs qui donnent des leçons sur ce que doit faire un CM : il n’y a qu’une seule constante, et c’est la suite de missions auxquelles doit s’atteler ledit CM, qui ne sont pas forcément toutes assignées.

Plusieurs paramètres entrent en compte dans l’élaboration et la mise en application d’une stratégie sur les médias sociaux :

  • la communauté à laquelle on s’adresse,
  • ce qu’on attend d’elle et ce qu’elle attend de nous,
  • les usages de celle-ci (est-elle plus active dans la blogosphère ? Sur Twitter ? etc…),
  • l’activité qui traverse cette communauté (un évènement majeur ou un certain sujet maintient leur attention ?),
  • mais aussi et surtout l’entreprise pour laquelle on travaille (comment garder une communication cohérente entre l’entreprise, le CM et la communauté ?).

Je dis ça en ayant noué des partenariats avec plusieurs communautés différentes et participé à l’élaboration de stratégies/cartographies de campagnes social media pour différentes entreprises. Mais ce que je dis n’a pas valeur de dogme, aussi j’invite ceux qui ne sont pas d’accord à expliquer leur position dans les commentaires. Je n’ai “que” 6 mois d’expérience après tout ;) .

D’ailleurs, je vous invite quand même à lire les billets des blogs sur le community management, car les astuces ou conseils sont toujours bon à garder dans un coin de la tête. Ça pourrait vous donner des idées brillantes :) .

Je vous conseille le blog d’Yvain Ducrocq qui propose quelques articles intéressants.

Quoi qu’il en soit, je me suis surtout concentré sur GeekBooster et ce fut l’occasion de faire connaissance avec beaucoup de blogueurs sympathiques. Et ça, ça n’a pas de prix.

Et le télétravail, ça vaut quoi ?

Bosser dans une entreprise où tout se fait en télétravail, je trouve que c’est quand même une expérience assez rare. Autant dire que j’en ai maintenant un avis très positif.

La clé se trouve probablement dans la capacité des collaborateurs à fluidifier leurs échanges en ligne, et pour cela les outils collaboratifs ne manquent pas, que ce soit Google Apps, Skype ou Basecamp par exemple.

Autre chose qui est très importante : le relationnel. Des réunions hebdomadaires et des rendez-vous réguliers avec le RH sont des exemples de solutions qui peuvent maintenir le moral dans les troupes. Inutile de préciser qu’un micro et une webcam sont plus que nécessaires quand on est télétravailleur.

Dans les deux cas, j’ai été très bien pris en main et j’ai pu pleinement exploiter mes compétences dans le cadre du télétravail.

Bien sûr, il faut aussi réussir à se motiver tout seul dans sa pièce tous les jours, et accepter le manque de contact qui colle au télétravail malgré toutes les solutions disponibles… Il reste le colunching si jamais vous vous sentez vraiment seul.

Je vous recommande aussi de lire cette BD (en anglais) de The Oatmeal qui sent bon le vécu :) .

Bref, j’ai eu l’occasion de vivre un métier encore tout jeune et une méthode de travail aujourd’hui atypique, et ce fut une expérience enrichissante.

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